Politique de confidentialité

La micro-entreprise Rhizia ("nous") édite le service "Bonjour Célestin", un assistant conversationnel sur WhatsApp destiné aux seniors. La protection de la vie privée de nos utilisateurs est notre priorité absolue. Cette politique explique comment nous traitons vos données personnelles dans le respect du RGPD.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la micro-entreprise Rhizia, représentée par Guillaume Cretin, domiciliée au 9 rue Joseph Naud, 44100 Nantes, joignable à contact@rhizia.fr.

2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Nous appliquons le principe de minimisation : nous ne collectons que ce qui est strictement nécessaire au fonctionnement de Célestin.

• Données d'identification : Prénom, numéro de téléphone (WhatsApp).
• Données de communication : Historique des messages échangés avec Célestin pour assurer la continuité et la pertinence de la conversation.
• Données de facturation (Familles) : Nom, prénom, email, informations de paiement (gérées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement).

Avertissement : Bonjour Célestin n'est pas un dispositif médical. Nous ne demandons, ne traitons et ne stockons aucune donnée de santé. Si un utilisateur aborde des sujets médicaux, ces informations ne sont pas exploitées.

3. Qui a accès à vos données ?

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont traitées de manière sécurisée par des prestataires techniques qui agissent sous nos instructions :

• WhatsApp / Meta : L'application utilisée pour échanger les messages (chiffrement).
• Supabase : Notre base de données sécurisée, hébergée sur des serveurs situés en Union Européenne.
• OpenAI (via API) : Le moteur d'intelligence artificielle qui génère les réponses. Conformément à nos accords de sous-traitance, OpenAI n'utilise pas nos conversations pour entraîner ses modèles publics.
• n8n : Notre outil d'automatisation des flux de messages.
• Hostinger : L'hébergeur de notre site vitrine.

4. Durée de conservation

• Comptes actifs : Les données de conversation sont conservées pendant la durée de l'abonnement pour permettre à Célestin de "se souvenir" des échanges récents et d'offrir une expérience personnalisée.
• Comptes inactifs / Résiliation : En cas de désabonnement, l'historique des conversations est supprimé dans un délai de 30 jours. Les données de facturation sont conservées selon les obligations légales (10 ans).

5. Vos droits

Conformément au RGPD, l'utilisateur (ou sa famille/tuteur légal) dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données.

• Pour exercer ce droit : Il suffit de nous contacter à contact@rhizia.fr.
• Droit à l'oubli simplifié : Si l'utilisateur senior envoie le message "Efface mes données" ou "Oublie tout" à Célestin sur WhatsApp, notre équipe procédera à la suppression de l'historique conversationnel.